綜合新華社電 11月底,山東東營廣饒縣一居民在收到網購的一雙鞋子幾小時後出現嘔吐、腹痛等癥狀,後因搶救無效死亡。據醫院診斷顯示,死者為化學品氟乙酸甲酯中毒。而此事緣於氟乙酸甲酯作為快件在寄遞過程中發生泄漏,污染了其他快件。
  此起事件暴露出快遞行業在物品驗視環節的嚴重疏漏。雖然目前關於快遞業的法律法規比較完善,詳細規定了禁止郵寄的違禁物品種類和嚴格的驗視制度,並有相應的處罰措施,但法律法規在執行中卻大打折扣。
  圓通公司“不清楚如何鑒定危險品”
  圓通速遞負責處理此事的周姓負責人說,湖北當地圓通公司接收快件時,客戶告知快遞物品是氯乙腈,工作人員查詢《危險化學品名錄》後發現其不是危險化學品,所以就將該快件發出。
  “發生中毒事故後才瞭解到是有毒的氟乙酸甲酯。”該負責人說,如果知道是危險品,他們是不會承運的。
  那麼,對於危險品圓通方面是如何鑒定的?該負責人說,“具體怎麼做我也不清楚,我們會向相關部門進行瞭解,調查有結果後會和公眾說清。”
  圓通速遞總部21日表示,對受害者致以沉重歉意,公司尊重郵政管理部門的行政處罰,不會迴避責任,目前正配合警方進行調查,同時在全網開展了安全生產整頓,嚴格執行收寄驗視制度,提高識別違禁品的能力。
  收發員“只要對方說沒問題就可以”
  鄒鑒威在昆明一所學院開了一家零售店,兼負責中通、申通、圓通和韻達等快遞公司在校園內快遞包裹的收發。在他看來,“奪命快遞”事件不過是公司倒霉而已,“每家公司多多少少都會碰到這種情況,只不過沒有被髮現而已。”
  鄒鑒威作出這種判斷的依據是,在他經手的快遞單中,除了手機、電腦會拆開看一下,其他物品根本不會有這個步驟,即便是拆開手機、電腦,也是因為“擔心碰到壞的要賠償”。鄒鑒威說,他們碰到郵寄液體、打火機等可疑物品後,最多就是過問一下,只要回答沒問題就可以了,“不可能都拆開,哪兒有時間看啊?”
  快遞員“每個都拆開看,還幹活嗎”
  鄒鑒威稱,儘管也知道一些國家的規定,但一些公司並沒有相應要求,快遞員也就樂得省事兒了。快遞員老劉稱,“奪命快遞”事件後,公司也說了一下,但他認為在實際操作中還是存在困難。
  “我一天接收100多個快遞,碰上‘雙十一’或者節假日甚至到200多,每個都要拆開看,還幹活嗎?”老劉有點無奈地說。
  據瞭解,當前許多快遞員收入都是按件計算,多勞多得,增加了驗視和拆裝環節後增加了收件的時間,加上檢查顧客的物品也會導致多種不便,在僥幸心理下,一些快遞員乾脆省去了這個環節。
  寄件方槍支“化整為零”就能寄
  重慶市九龍坡區的張小姐在淘寶網開了一家網店,平均每天有數十件物品需要向外投送。她是韻達快遞等快遞公司的“固定客戶”。“快遞上門收件,對我們這樣的熟悉客戶,他們都不會拆開查看。自己到快遞公司郵遞,如果目的地是國內的快件,他們一般不會看。”張小姐說,“拆箱檢查會耽誤他們收件的速度。”
  記者今年9月暗訪網絡販槍非法活動時還發現,犯罪分子都是先將槍支拆卸開,再通過快遞、物流渠道將槍械零件分批發給買家,然後通過視頻指導買家進行組裝。多名槍販子告訴記者,快遞、物流行業目前檢查比較寬鬆,但整槍肯定會被檢查出來,只要把槍支“化整為零”分批郵寄,就能輕鬆過關。
  分析
  消費者要隱私,快遞公司要效益,相關監管乏力
  2008年7月,我國專門規範快遞市場的第一部行政立法性文件——《快遞市場管理辦法》公佈並施行,辦法明確了禁止寄遞的物品種類,同時要求快遞企業建立嚴格的收寄驗視制度;對用戶交寄的信件以外的快件,應當按照國家有關規定當場驗視內件,當面拆裝。
  據瞭解,大部分快遞公司都有掃描儀,但對於普通快遞員來說,無法配備,只要有客戶簽字就會放行。
  “快遞行業出事是遲早的事情。”西南政法大學經濟法學教授陳鵬飛表示,目前關於快遞業的法律法規比較完善,無論是《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》,還是《快遞業安全防範細則》,都詳細規定了禁止郵寄的違禁物品種類和嚴格的驗視制度,並有相應的處罰措施,但法律法規在執行中卻大打折扣。
  陳鵬飛說,目前快遞行業競爭激烈,各公司都想多攬業務,在經濟利益驅使下,不惜鋌而走險。同時,一些消費者怕隱私泄露,不願意接受郵寄快件驗視。快遞公司出於經濟利益考慮,就不會對快件進行驗視。
  同時,監管乏力導致快遞企業“有法不依”。“目前,多數違規的企業並沒有受到相應懲罰,在這樣的情況下,再完善的法律也難以奏效。”
  建議
  可參照安檢設備完善收寄驗視制度
  對於目前的收寄驗視制度,陳鵬飛表示,為了打消消費者擔心泄露隱私的顧慮,可參考車站的安檢設備,督促快遞企業建立一套完善的安檢系統,做到既不侵犯客戶隱私權,又不讓違禁物品漏網。
  專家認為,不排除人為故意地利用快遞的漏洞危害社會安全的因素,但也有部分群眾不瞭解什麼可以郵寄,什麼屬於違禁品,應對快遞業管理規定進行大力宣傳,提高社會的知曉度,減少因不知曉而誤投的情況。
  (原標題:奪命快遞背後:收寄驗視成空文)
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